Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Inked 13 Ltd bietet volle Rückerstattungen für beschädigte oder falsch bedruckte Artikel (wenn der Artikel in diesem Zustand beim Kunden angekommen ist).
Inked 13 Ltd bietet auch Umtauschmöglichkeiten für Artikel an, bei denen der Kunde eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünscht, der preislich dem Originalartikel entspricht. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen und Umtausch, bei denen der Artikel der Beschreibung entsprach und kein nachweislicher Mangel vorlag (z. B. wenn ein Kunde seine Meinung ändert), den Artikel nicht erstatten müssen. Wir kommen diesen Anfragen jedoch oft nach, insbesondere wenn es sich um die erste Bestellung eines Kunden handelt.
Wir ermutigen unsere Kunden, die auf den Produktseiten angegebenen Größenhinweise zu verwenden, oder, falls sie unsicher sind, uns zu kontaktieren und/oder einen Artikel zu kaufen, um herauszufinden, welche Größe am besten passt. Wenn es nicht die richtige Größe ist, können Sie sie gegen eine andere Größe umtauschen.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter contact@inked13.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Alternativ können wir Ihnen auch erlauben, den Artikel zu behalten, dies liegt jedoch in unserem Ermessen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. In einigen Fällen können wir Sie bitten, den Artikel nicht zurückzusenden; dies muss jedoch im Voraus schriftlich durch eine offizielle Mitteilung von Inked 13 Ltd vereinbart werden. Inked 13 Ltd hat auch das Recht, eine Rückerstattung oder zukünftige Geschäfte mit einem Kunden in bestimmten Fällen zu verweigern, in denen ein Käufer innerhalb kurzer Zeit mehrere Artikel zurückgesendet hat, ohne klare Beweise für einen Mangel oder dafür, dass der Artikel nicht der Beschreibung auf der Website entsprach.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter contact@inked13.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, und Inked 13 Ltd wird Sie in jeder Kommunikation mit Ihnen vor der Rücksendung des Artikels darüber informieren, ob Ihr Artikel unter diese Klassifizierung fällt.
Leider können wir keine Rücksendungen für gebrauchte Artikel, Gratisgeschenke oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 16 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@inked13.com.
