Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Inked 13 Ltd offre des remboursements complets pour les articles endommagés ou imprimés incorrectement (lorsque l'article est arrivé dans cet état au moment où le client l'a reçu).

Inked 13 Ltd propose également des échanges pour les articles pour lesquels le client souhaite une taille différente ou un article différent dont le prix est le même que l'article original. Veuillez noter que pour les retours et les échanges où l'article était tel que décrit, et qu'il n'y avait aucun défaut avéré (par exemple si un client change d'avis), nous n'avons pas l'obligation de rembourser l'article. Nous honorerons cependant souvent ces demandes, surtout s'il s'agit de la première commande d'un client.

Nous encourageons les clients à utiliser les guides de tailles fournis sur les pages des produits, ou s'ils ne sont pas sûrs, à nous contacter et/ou à acheter un article pour voir quelle taille vous convient le mieux. Ensuite, si ce n'est pas la bonne taille, vous pouvez l'échanger contre une autre taille.

Pour initier un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à contact@inked13.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Nous pouvons alternativement vous permettre de garder l'article, mais cela est à notre discrétion. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Dans certains cas, nous pourrions ne pas vous demander de retourner l'article; cependant, cela doit être convenu par écrit par une communication officielle d'Inked 13 Ltd au préalable. Inked 13 Ltd a également le droit de refuser un remboursement ou de futures affaires à un client dans certains cas où un acheteur a demandé plusieurs retours d'articles sur une courte période, sans preuve claire d'un défaut ou d'un article ne correspondant pas à sa description sur le site.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@inked13.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, et Inked 13 Ltd vous fera savoir si votre article entre dans cette classification dans toute communication avec vous avant de retourner l'article.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles d'occasion, les cadeaux gratuits ou les cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.
Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@inked13.com.